FAQ
PRODUKTY JUSEE
-
Czy Jusee Cosmetics testuje produkty na zwierzętach?
Nigdy! Kochamy zwierzęta i jesteśmy marką, która nie testuje na nich swoich produktów. Nie zlecaliśmy również wykonywania takich testów innym podmiotom. Tworząc produkty Jusee świadomie dobieramy partnerów, którzy podzielają nasze wartości: nie krzywdź, szanuj i kochaj zwierzęta! Restrykcyjne audyty na każdym etapie produkcji zapewniają nam nie tylko wysoką jakość produktów, ale również oparte są o wartości marki. Wierzmy, że etyczne, wegańskie kosmetyki mogą być skuteczne i piękne. Należy wiedzieć, że na terenie UE prawo zabrania produkcji i handlu kosmetykami testowanymi na zwierzętach. Cieszymy się, że nasze standardy są zagwarantowane przez prawo i obejmują wszystkich producentów na terenie Unii Europejskiej. -
Jak testujecie produkty?
Kosmetyki testujemy na sobie. Opracowane w dziale R&D Jusee Cosmetics, autorskie formuły najpierw, przechodzą kompleksowe badania, szereg testów laboratoryjnych i analiz sprawdzających właściwości. Następnie zlecamy testy dermatologiczne z udziałem ochotników. Po pozytywnym zakończeniu testów, ich prototypy oddajemy w ręce Make Up Artist. Testuje ona z każdy kosmetyk, wykonując dziesiątki makijaży, łączy go z innymi produktami, na modelkach o różnych typach skóry i karnacjach. Wszytko to, aby stworzyć bezpieczny, najwyższej jakości kosmetyk zgodny z ideą naszej marki. -
Czy kosmetyki Jusee są wegańskie?
Oczywiście! Nasze kosmetyki są odpowiednie dla wegan i wegetarian, nie zawierają składników pochodzenia odzwierzęcego i składników pozyskiwanych z pracy zwierząt (wosk, jedwab, miód itp.). Nasze deklaracje potwierdzone są certyfikatem V-Label, które wydaje European Vegetarian Union - organizacja słynąca z niezwykle restrykcyjnych obostrzeń. Marki starające się o zdobycie tego certyfikatu muszą spełnić długą listę nałożonych przez nią wymagań. Badany jest każdy składnik wykorzystany do produkcji oraz sprawdzani ich dostawcy i producenci. Wszystko po to, aby mieć pewność, że żaden z elementów składowych produktu nie miał styczności ze składnikami pochodzenia odzwierzęcego. Kolejnym warunkiem otrzymania tego certyfikatu jest zgoda na niezależne audyty zarówno w siedzibie marki, jak i u producentów kosmetyków. Nie mamy nic do ukrycia. Cieszymy się, że nasza marka spełniła wszystkie kryteria i może pochwalić się tym prestiżowym wyróżnieniem. -
Czy produkty zawierają parabeny?
Kosmetyki Jusee nie zawierają parabenów. Nie udajemy jednak, że są w 100% naturalne. Wykorzystujemy najnowsze nowinki techniczne, żeby były one skuteczne, proste w użyciu i jak najbardziej user frendly. -
W mojej pomadce Shameless Lip Crayon występują małe ziarenka. Co to jest? Czy kosmetyk jest wadliwy?
Pomadki Shameless Lip Crayon składają się w 85% z naturalnych składników roślinnych - woski, masła i oleje. Może się zdarzyć, że w produktach w sztyfcie o wysokim poziomie naturalności pojawiają się grudki, jest to jak najbardziej normalne i nie powinno budzić niepokoju. Dlaczego? Wykorzystane do produkcji surowce są w jak najmniejszym stopniu przetworzone. Oznacza to, że mogą one zawierać w swoim składzie witaminy, proteiny i inne dobroczynne substancje. Podczas produkcji wszystkie składniki są podgrzewane do odpowiedniej temperatury, a następnie chłodzone w trakcie dozowania masy kosmetycznej. Procesom tym mogą towarzyszyć zjawiska tzw. krystalizacji spodziewanej. Polegają one na krystalizacji tłuszczów i wosków, które bardzo wyraźnie obserwuje się właśnie w przypadku receptur pomadek o wysokiej zawartości nisko przetworzonych składników naturalnych. Niestety niemożliwym jest całkowite wyeliminowanie tego zjawiska bez ingerencji w właściwości poszczególnych surowców naturalnych, jak np. rafinacja wosków roślinnych. Jeżeli więc zauważysz grudki w naszych pomadkach, to znak że doszło do w nich do naturalnych i normalnych procesów, które w żadnym razie nie wpływają na ich jakość i bezpieczeństwo. -
Dlaczego w kosmetykach są konserwanty?
Zła opinia o tych składnikach wynika z barku wiedzy i zrozumienia tego, co wnoszą do produktu. Więc wyjaśniamy! Niedocenioną rolą substancji konserwujących jest zapobieganie rozwojowi mikroorganizmów. Dzięki odpowiedniemu doborowi rodzaju i stężenia substancji konserwujących kosmetyk jest bezpieczny do stosowania przez okres PAO (od momentu otwarcia) lub do końca terminu ważności kosmetyku. -
Gdzie znajdę skład INCI kosmetyków?
Skład INCI, czyli wykaz wszystkich substancji i składników aktywnych użytych do produkcji znajdziesz na karcie produktu w sklepie internetowym www.juseecosmetics.com oraz na kartoniku każdego kosmetyku. -
Co to są składniki aktywne?
Składniki aktywne to substancje czynne, które wzbogacają kosmetyki i ukierunkowują ich działanie. Są niczym superfood dla skóry i włosów: nawilżają, odżywiają, naprawiają, chronią przed szkodliwym działaniem czynników zewnętrznych, opóźniają procesy starzenia, dotleniają i aktywizują skórę do odnowy. Jeśli chcesz wiedzieć jakie składniki aktywne znajdują się w kosmetykach Jusee, zajrzyj na kartę produktu, lub sprawdź opis na kartoniku. -
Co to znaczy, że kosmetyki są multifunkcyjne?
Multifuncyjność kosmetyków Jusee polega na połączeniu w formułach właściwości upiększających z pielęgnującymi takimi jak: nawilżenie skóry, ochrona przed szkodliwym promieniowaniem słonecznym, działanie antyoksydacyjne i naprawcze. By łączyć te funkcje i dopieszczać codziennie Twoją skórę, kosmetyki takie muszą być bogate w składniki najwyższej jakości. -
Czy kosmetyki są testowane dermatologicznie?
Tak. Wszystkie kosmetyki Jusee przeszły odpowiednie testy w celu wykrycia właściwości drażniących. Testy zostały wykonane pod czujnym okiem lekarza specjalisty. Dodatkowo wykonujemy testy dedykowane konkretnym produktom, takie jak oftalmologia (badanie pod nadzorem lekarza okulisty) w przypadku tuszu do rzęs. Każda deklaracja marketingowa, której użyliśmy opisując produkt, została dokładnie sprawdzona i przetestowana. -
Czy kosmetyki Jusee mogą powodować reakcje alergiczne?
Kosmetyki Jusee stworzyliśmy z myślą o wszystkich typach i rodzajach skóry, również tych wrażliwych. Zostały przebadane dermatologicznie aby dać Ci gwarancję, że spełniają najwyższe standardy. Jednak reakcje alergiczne to sprawa bardzo indywidualna. Zdarza się, że skóra i kosmetyk się nie zgrywają. Jeśli obawiasz się lub masz tendencję do reakcji alergicznych – przed aplikacją wykonaj test skórny. Polega on na aplikacji niewielkiej ilości produktu na czystą osuszoną skórę i odczekaniu 24 godzin. -
Jaki jest termin przydatności kosmetyków Jusee?
Wszystkie kosmetyki Jusee są opatrzone ikoną PAO (Period After Opening), to grafika słoiczka z otwartym wieczkiem i liczbą miesięcy (np. 6M). Oznaczenie stosowane jest na produktach, których okres trwałości przekracza 30 miesięcy i informuje, przez jaki czas możesz bezpiecznie stosować kosmetyk od momentu jego otwarcia. W naszym przypadku, w zależności od kosmetyku czas ten wynosi od 6 do 24 miesięcy.
MARKA JUSEE COSMETICS
-
Skąd nazwa Jusee?
Wszystko zaczęło się od Julii, jej podejścia do mody i makijażu. Julia wie w czym jest jej dobrze, lubi podkreślać urodę, bawić trendami, zmieniać się i zaskakiwać a jednocześnie nie wchodzi w utarte schematy i często apeluje do dziewczyn:
"Bądźmy naturalne, kochajmy siebie i swój wygląd. Pozbądźmy się kompleksów i nie zamalowujmy swoich ślicznych buzi. Podkreślajmy ich naturalne piękno, a mankamenty zmieniajmy w atuty."
Tworząc nazwę, szukaliśmy słowa, które będzie tożsame z wartościami Julii i jej podejściem do piękna. Słowa, które przełoży także na wartości marki. Nieprzekombinowane, oryginalne, dźwięczne, soczyste i kojarzące się z Julią…
JUSEE!
Bądź Jusee & YOU SEE!
Wszystko, czego potrzebujesz, żeby poczuć się piękną, jest w Tobie!
-
Czy Jusee Cosmetics to polska firma?
Pomysły oraz projekty kosmetyków Jusee tworzymy tutaj, w Polsce, natomiast przy ich produkcji sięgamy po globalnych ekspertów. Nasze kosmetyki są produkowane w najlepszych polskich i europejskich fabrykach wąsko wyspecjalizowanych w produkcji kosmetyków kolorowych. -
Czy Julia Wieniawa jest właścicielką marki Jusee Cosmetics?
Julia jest współwłaścicielką marki i dyrektorem kreatywnym Jusee Cosmetics. -
Czy Julia Wieniawa sama wymyśla produkty?
Nad każdym produktem Julia pracuje z kilkuosobowym, multidyscyplinarnym zespołem projektowym składającym się ze specjalistów z różnych dziedzin. Od działu R&D, który zajmuje się opracowaniem autorskich formuł kosmetyków i nadzoruje proces produkcji, jednocześnie dbając o innowacyjność, bezpieczeństwo i zgodność produktu z wartościami Jusee. Przez dział kreacji, który wyobrażenie o tym, jak ma wyglądać marka przekuł w rzeczywistość. Działy marketingu i komunikacji zadbały o spójność wszystkich działań z DNA marki i trendami. Cały zespół jest dla Julii wsparciem przy podejmowaniu decyzji oraz zapleczem wykonawczym, chętnie dzieli się swoją wiedzą i wieloletnim doświadczeniem. -
Gdzie produkowane są kosmetyki Jusee?
Kosmetyki Jusee są produkowane w najlepszych polskich i europejskich fabrykach wąsko wyspecjalizowanych w produkcji kosmetyków kolorowych. W ścisłej współpracy z naszymi kreatorami produktów i technologami tworzą one unikalne, niedostępne dotąd na rynku międzynarodowym formuły. Taki dobór partnerów biznesowych gwarantuje dostęp do najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych, wysokiej klasy surowców i etycznego, stale koordynowanego procesu produkcji
ZAMÓWIENIA
-
Złożyłem zamówienie. Kiedy dotrze moja paczka?
Twoje zamówienie dostarczymy w terminie 3 dni roboczych od daty zaksięgowania wpłaty. Zamówienie złożone do godziny 12:30 przeważnie dostarczane jest w ciągu 2 dni roboczych, złożone po godzinie 12:30 w ciągu 3 dni roboczych. -
Czy mogę kupić kosmetyki Jusee stacjonarnie?
Zachęcamy do zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego www.juseecosmetics.com -
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Przepraszamy, po złożeniu zamówienia nie ma możliwości wprowadzania zmian. -
Jak zakwalifikować się do darmowej wysyłki?
Przy zamówieniach na kwotę powyżej 100 PLN przesyłka jest gratis. -
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz śledzić na bieżąco. Na podany podczas składania zamówienia adres e-mail wyślemy Ci link do monitoringu Twojej przesyłki.
ZWROTY I REKLAMACJE
-
W moim zamówieniu brakuje produktu, co zrobić?
Przy odbiorze zwróć uwagę, czy opakowanie nie było otwierane. Odpakuj je przy kurierze i sprawdź jego kompletność. Jeśli zawartość nie zgadza się z zamówieniem, spisz protokół szkody w obecności kuriera (aktualnie można zrobić to na stronie internetowej przewoźnika), a następnie wyślij go do nas. Ekspresowo doślemy brakujący produkt! -
Czy mogę zwrócić zamówiony kosmetyk?
Oczywiście! Szczegółowe informacje i formularz odstąpienia od umowy znajdziesz w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE -
Jak złożyć reklamację?
Proces reklamacji wraz z dedykowanym formularzem znajdziesz w zakładce ZWROTY I REKLAMACJE. Skontaktuj się z nami, opisz nam zaistniałą sytuację. Przeprowadzimy Cię przez proces reklamacji!